Problema na aprovação do pagamento
Resolvido
Pinhalzinho - SC
28/04/2022 às 12:18
ID: 142523719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto ainda com receio de que fosse [Editado pelo Reclame Aqui] e agora o que mais me incomoda é a demora deb48 horas para aceitar o pagamento Estou muito decepcionada Até porque não acreditei que um site que se diz tão equipado seja tão arcaico ao ponto de demorar 48 horas para aceitar o pagamento.
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Resposta da empresa
28/04/2022 às 14:01
Olá Isabel.
Desculpe pelo incômodo, todoco nosso processo de compra é feito pela empresa Monetizze, a compra no cartao, a liberação costuma ocorrer em poucos minutos.
Verifiquei que a sua compra foi liberada poicos minutos depoos da compra. infelizme não conseguimos interagir com as aprovações das compras. Gostaria que ficasse tranquila, pois somos uma empresa séria e se não ficar satisfeita com o programa, você tem até 7 dias para cancelar a compra e receber todo o seu investimento de volta.
Caso tenha mais dúvidas, você pode acionar o suporte pelo whatsapp, o link encontra-se no painel principal do programa e você será prontamente atendida.
Consideração final do consumidor
14/04/2023 às 21:40
Foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
15/04/2023 às 13:01
Olá Isabel.
Todo o nosso processo de pagamento é realizado pela empresa Mercado Pago, a mesma empresa do Mercado Livre, Infelizmente não conseguimos interagir com o processo de liberação de pagamento.
Saiba que possuímos um suporte pelo WhatsApp e você é atendido no mesmo momento e conseguimos orientar o que pode ter ocorrido com o seu pagamento sem a necessidade de utilizar outro portal para receber o atendimento.
Consultando seu email, verificamos que você adquiriu uma licença em 25/09/*******, pagou, recebeu a licença e usou nosso serviço pelo tempo contratado, cadastrando algumas receitas e gerando as tabelas. Infelizmente não possui uma nova compra para esse email informado na reclamação do Reclame Aqui. Verifique corretamente se realmente adquiriu sua licença informando este email ou se forneceu corretamente seus dados para o Mercado Pago no momento da compra, pois todas as compras são aprovadas ou recusadas em poucos minutos.
Suporte Tabela e Ficha.