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Resolvido
Guarulhos - SP
21/07/2026 às 10:40
ID: 254438029
Venho solicitar que o cartório informe com urgência o site do Serasa da regularização da minha dívida com o cartório. Realizei o pagamento das taxas do cartório e do débito com a empresa, mas meu nome continua com o apontamento da restrição em cartório. Estou quase perdendo uma oportunidade de emprego por causa dessa restrição. Segundo o cartório já tinham informado o Serasa sobre a quitação e ao procurar o Serasa disseram que ainda não foram informados para poder dar andamento no processo. Provavelmente vão dizer que preciso aguardar o prazo de 5 dias, mas isso começa a contar quando se ainda não foi enviado para o Serasa? Peço encarecidamente que resolvam meu problema, preciso muito desse emprego.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:08
Prezado Sr Flávio,
Verificamos que o protesto foi cancelado em 20/07/2026 (anteontem).
Após o cancelamento, as informações são disponibilizadas aos órgãos de proteção ao crédito, que possuem prazo próprio para atualização de seus cadastros, podendo levar até 5 dias úteis.
Caso necessite comprovar a regularização imediatamente, é possível solicitar uma Certidão de Protesto, que já será emitida com resultado negativo, demonstrando que não há protestos ativos em seu nome.
Compreendemos a importância da situação relatada e esperamos que a atualização seja concluída o quanto antes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 11:42
No caso solicitando a certidão envio para o Serasa comprovando que está regularizado?
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 21:56
Resolveram a questão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10