Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

14/07/2026 às 10:22

ID: 253859877

Bom dia recebi pelo aplicativo do banco 4 boletos desconhecidos, nunca fui notificada, muito menos alguma empresa me notificou que meu nome iria para protesto, não tenho nada em meu nome verifiquei em vários meios e não tenho nada para ser protestado e o pior ainda nem sei do que se trata estes boletos, que juntos somam mais de 400 reais. Não é a primeira vez que acontece. Acho um descaso ser cobrado por algo que nem foi notificado e sem saber o que é!!!

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 11:37

Prezada Senhora.

Agradeço seu contato.
Verifiquei seu documento no sistema e observei que as intimações já constam como entregues em seu servidor de e-mail.
A senhora acessou sua caixa de entrada hoje ?

Ficamos à disposição.

Nossos canais oficias de contato são:
(11)4436-1898
[email protected]
www.protestodesantoandre.com.br

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 11:37

Não recebi nada por email isso aconteceu ano passado também vocês falam que somos notificados por email e não tenho nada!!!! Sobre esses boletos!!!!!!!!

Réplica da empresa

15/07/2026 às 19:29

Sra. Tatiana, boa tarde.

Realizamos um novo envio manual das intimações da Prefeitura de Santo André nesta tarde, por meio do e-mail [email protected]. Por gentileza, verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções, caso utilize esse tipo de organização na sua caixa de entrada.

Além desse reenvio, identificamos que as notificações automáticas haviam sido encaminhadas em 14/07, às 10:46, 10:57, 11:11 e 11:32, pelo endereço [email protected].

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Tabelião

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 15:03

Procurei e não encontrei nenhum dos e-mails sobre estas notificações apenas o que vocês me enviaram e lá tem duas cobranças que já foram pagas e estão me protestando??? Como assim ?? Eu não vou pagar nada de protesto sendo que há foi pago!! E tentei por várias vezes ligar e não atendem o telefone!.

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 15:15

...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3