Cobrança desconhecida Boleto

Não resolvido
Santo André - SP
14/07/2026 às 10:22
ID: 253859877
Bom dia recebi pelo aplicativo do banco 4 boletos desconhecidos, nunca fui notificada, muito menos alguma empresa me notificou que meu nome iria para protesto, não tenho nada em meu nome verifiquei em vários meios e não tenho nada para ser protestado e o pior ainda nem sei do que se trata estes boletos, que juntos somam mais de 400 reais. Não é a primeira vez que acontece. Acho um descaso ser cobrado por algo que nem foi notificado e sem saber o que é!!!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:37
Prezada Senhora.
Agradeço seu contato.
Verifiquei seu documento no sistema e observei que as intimações já constam como entregues em seu servidor de e-mail.
A senhora acessou sua caixa de entrada hoje ?
Ficamos à disposição.
Nossos canais oficias de contato são:
(11)4436-1898
[email protected]
www.protestodesantoandre.com.br
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:37
Não recebi nada por email isso aconteceu ano passado também vocês falam que somos notificados por email e não tenho nada!!!! Sobre esses boletos!!!!!!!!
Réplica da empresa
15/07/2026 às 19:29
Sra. Tatiana, boa tarde.
Realizamos um novo envio manual das intimações da Prefeitura de Santo André nesta tarde, por meio do e-mail [email protected]. Por gentileza, verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções, caso utilize esse tipo de organização na sua caixa de entrada.
Além desse reenvio, identificamos que as notificações automáticas haviam sido encaminhadas em 14/07, às 10:46, 10:57, 11:11 e 11:32, pelo endereço [email protected].
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Tabelião
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 15:03
Procurei e não encontrei nenhum dos e-mails sobre estas notificações apenas o que vocês me enviaram e lá tem duas cobranças que já foram pagas e estão me protestando??? Como assim ?? Eu não vou pagar nada de protesto sendo que há foi pago!! E tentei por várias vezes ligar e não atendem o telefone!.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:15
...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3