Taberna Livorno

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Belo Horizonte - MG

18/05/2022 às 11:35

ID: 143618081

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Atendimento fraco, péssima gestão!

Fui comemorar meu aniversário no dia 17/05/22 com mais 5 amigas. Todas consumindo o open wine e o menu do chefe, uma conta que deu mais de R$*******,00. Onde tivemos que praticamente implorar para que o garçom nos servisse. Uma amiga praticamente comeu o prato principal sem beber nada, pois, o garçom não servia e quando solicitado fingia não ouvir ou demorava bastante para nos atender.

Mas a cereja do bolo fica para o final da noite, onde estava nos cobrando uma taxa de limpeza de R$*******,00 (que acreditamos ser por duas taças quebradas acidentalmente, mas que o garçom já havia informando que não teria custo), ao questionarmos sobre a que limpeza estava sendo cobrando, o garçom que estava fechando a conta disse que era referente as duas taças + banheiro. Ficamos sem entender, já que as taças não seriam cobradas e nunca vimos cobrarem esse tipo de taxa.

Solicitamos o gerente que também é o dono que nos explicasse se era algo cobrado de todos os clientes, pois de acordo com garçom ele quem teria lançado a cobrança.

Assim com muita má vontade e de forma muito mal educada, ele veio até a mesa e se resumiu a dizer que o valor era referente somente a taxa de limpeza do banheiro, sem entender novamente, mais uma vez perguntamos que tipo de limpeza era essa, afinal, eram *******,00 praticamente 10% do valor da conta + a taxa de serviço que também estava sendo cobrada (95,50).

De forma debochada e constrangedora o gerente/dono perguntou se realmente queríamos saber a que tipo de limpeza que era e nas palavras dele nos informou que uma das minhas amigas havia deixado o banheiro todo k@G@D0 (chão/pia/paredes), e por coincidência era justamente a amiga que tinha acabado ir embora, depois é claro de pagar a parte dela.

Ao questiona-lo se haviam provas, nos disse que tinha as filmagens, mas logo depois voltou atrás informando que na verdade um funcionário que entrou no banheiro depois e viu. Obviamente achamos um absurdo a situação, a cobrança e não aceitamos pagar sem que nos provasse e ainda que provasse, só pelo constrangimento não faria sentido nenhum pagar.

Depois de escutar muito deboche de uma pessoa que não tem preparo nenhum para atender/lidar com cliente. Informarmos que pagaríamos judicialmente, já que existia ali uma acusação de algo sem provas. Assim, ele disse que abateria essa taxa, mas muito indignado ainda nos chamou de antiéticas.

Foram tantos absurdos que escutamos, tanto constrangimento que não teria como relatar tudo aqui, mas fica a certeza NUNCA MAIS VOLTAREMOS.