tabernabaltazar

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Belo Horizonte - MG

01/09/2022 às 13:22

ID: 149483975

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Bom dia. Me chamo Maviael e no dia 10/06/******* eu e minha esposa fomos a Taberna Baltazar para comemorar o dia dos namorados com um jantar.
O pagamento da conta foi feito com cartão de débito. Houve uma primeira tentativa em uma das máquinas de cartões que deu erro. Então o garçom trocou de máquina e a segunda tentativa deu certo. A conta ficou no valor de R$ *******,00 Reais.
Na semana seguinte, consultei meu extrato da conta e percebi que havia duas cobranças de mesmo valor (R$ *******, 00) referentes ao mesmo dia/horário e estabelecimento.
Procurei o autoatendimento/sac e também atendimento presencial em duas agências do meu banco (Santander) que me orientaram a procurar o estabelecimento em questão porque se tratava de uma compra no débito.
Consegui falar com uma funcionária (Fernanda) e uma das sócias (Flávia) do Taberna Baltazar que segundo elas, verificaram as máquinas de cartões juntamente com a Cielo e não identificaram o recebimento em dobro. Me pediram para ver com meu banco outra vez. Assim o fiz.
Novamente entrei em contato com o Santander (desta vez com a agência da minha conta que fica em outro município: LagoaSanta) expliquei tudo até o momento e minha gerente (Tatiana) entrou em contato com a Flávia do Taberna Baltazar e pediu comprovantes de que não houve recebimento em dobro das máquinas da cielo.
A Flávia disse que a cielo não forneceu tais comprovantes e que ela só tem um recebimento apenas. Sendo que no extrato da minha conta corrente há dois débitos em sequência.
Desde a presente data (01/09/*******) não se resolveu nada ainda.
Para o banco e para mim, houve pagamento em dobro.
Para o estabelecimento, houve apenas um recebimento.
E onde foi parar esse dinheiro para mais?
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e por isso a minha reclamação.