Calçados recebidos com avarias e impossibilidade de devolução.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
14/04/2026 às 18:40
ID: 246059927
Efetuei a compra de um par de calçados no site Tabita em 09/04 e recebi o pedido na data de hoje, 14/04. No entanto, os calçados chegaram com avarias: apresentam sinais de uso, estão manchados e sujos nas partes internas, além de sujeira visível nos solados. Ao tentar realizar a devolução pelo mesmo canal em que efetuei a compra, constatei que não há opção disponível para devolução.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 16:11
Vanilde,
Lamentamos pelo ocorrido, uma vez que nossa marca está no mercado a mais de 50 anos e prezamos pela qualidade de nossos produtos e bom atendimento aos nossos clientes.
Toda informação referente a trocas e devoluções constam em nosso site (https://www.tabita.com.br/trocas-e-devolucoes).
Após a análise do produto enviado, identificamos que o aspecto mencionado refere-se a resíduos do papel protetor na parte interna do calçado e às características naturais do solado em borracha, que podem apresentar marcas do próprio processo de fabricação.
De qualquer forma, prezamos sempre pela melhor experiência com nossos clientes, por isso, realizamos a indenização, conforme comprovante enviado no dia 23/04 .
Atenciosamente,
Equipe Tabita
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 18:27
Resposta e resolução eficientes, porém, o departamento responsável pela qualidade foi péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4