Não disponibiliza o crédito da devolução

Juliana, conforme contato via whatsapp e e-mail com você, após recebermos o produto de volta, ele entra em nosso processo de conferência e inserção no sistema, depois de conferido é encaminhado ao setor financeiro que realiza a devolução do valor ou crédito, de acordo com a análise feita.
Realmente, devido à nossa mudança no quadro de funcionários, nossas demandas acabaram levando um tempo maior do que o esperado para serem resolvidas, porém já estão todas em dia e o seu problema foi devidamente, solucionado pela empresa.
Mais uma vez agradecemos sua compreensão e te esperamos em uma nova oportunidade.

A empresa só me retornou após inclusão da reclamação no site. Disponibilizaram um código de desconto de apenas 02 dias, até dia 08/06. Estava em viagem devido o feriado e sem acesso à internet e não consegui utilizar o código. Enviei e-mail no dia 12/06 solicitando novo código e não tive retorno. Ainda não consegui usar o crédito que tenho. Eles demora mais de 01 semana para retornar uma reclamação e disponibilizam um código que expira em 2 dias. Como consumidora, o atendimento virtual dessa empresa é muito precário.