Sapatilha rasgou e descascou no primeiro uso, empresa alega mau uso e se nega a resolver.
Em réplica
Tatuí - SP
27/10/2025 às 16:19
ID: 230363503
Fiz a compra de um de uma sapatilha qur No primeiro uso apresentou rasgos na parte de dentro do sapato e também Descascou a ponta dos dois pares da sapatilha. Entrei em contato com a empresa Eles falaram que era referente a mau uso do calçado, que isso não caracterizava defeito de fábrica, porém, isso só me faz pensar que a qualidade do sapato é muito ruim porque se no primeiro uso Acontece isso é porque o sapato não tem qualidade. Não recebi nenhum tipo de assistência ou compreensão da parte da empresa em resolver
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 15:08
Olá Anamaria!
Verificamos que realizaste contato com nossa equipe via WhatsApp no dia 24/09 e as fotos do produto em questão foram enviadas para nossa equipe técnica, porém os defeitos apontados não são caraterizados como defeito de fabricação.
De qualquer forma, a marca Tabita se coloca à disposição para fazer uma análise física de seu produto e, portanto, estamos disponibilizando uma autorização de postagem para que faça o envio dele.
Você deverá se dirigir a agência dos correios mais próxima e utilizar o código de autorização de postagem abaixo até o dia 17/11/25.
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Ficamos no aguardo.
Equipe Tabita
Réplica da empresa
19/11/2025 às 10:35
Olá Anamaria!
Verificamos que o código de autorização de postagem que lhe enviamos não foi utilizado dentro do prazo estipulado.
Nos colocamos a disposição, caso queira enviar seu produto posteriormente para análise, uma vez que para identificarmos qualquer defeito de fabricação, precisamos realizar uma avaliação técnica do mesmo.
Equipe Tabita