Sapato da Tabita com defeito no primeiro uso e recusa da fábrica em resolver
Respondida
Araraquara - SP
15/08/2025 às 07:48
ID: 224582497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato da Marca Tabita na Loja VIRA VOLTA DE ARARAQUARA-SP, que é representante da marca no dia 08/09/2025, no valor de 500,00 e para minha surpresa no primeiro dia de uso dia 10/09/2025 o sapato entornou toda a lateral. Levei no dia útel seguinte na loja VIRA VOLTA que me atendeu prontamente para a resolução do problema junto a fabrica e para minha surpresa, na data de ontem , os mesmos me ligaram alegando que a fabrica deu por encerrado e falou que o calçado era assim. Inadimissível vc comprar um sapato de 500,00 e ele abrir a borda por ser o modelo , assim relatado - Provei ontem o modelo parecido em duas Concorrentes Arezo e Luiza Barcelos e isso não é apresentado. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA OU A TROCA DO PRODUTO. Revoltante a MARCA NÃO SE IMPORTAR COM A REPUTAÇÃO, e o cliente ter que chegar ao ponto da RECLAÇÃO em CANAIS para obter a troca.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 11:35
Olá Camila,
Lamentamos o ocorrido, uma vez que nossa marca preza pelo bom relacionamento com nossos clientes e é reconhecida no mercado, pela qualidade de nossos produtos.
A loja na qual você adquiriu seu produto Tabita é uma das multimarcas parceiras da nossa marca e recebemos através deles a solicitação de conserto de seu produto, porém não havendo viabilidade técnica para conserto, autorizamos a indenização do produto.
Sendo assim, solicitamos que retome o contato com a loja na qual efetuaste a compra, para que sigam com as tratativas.
VIRA VOLTA
Rua São Bento, *******, Centro - Araraquara/SP
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Equipe Tabita.