Sapato só de colocar no pé descasca todo
Em réplica
Belo Horizonte - MG
26/09/2024 às 15:06
ID: 198292773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá Boa tarde tudo bem!
Estou horrorizada com a situação de um scarpin que eu comprei para uma entrevista e ficou na caixa parado eu comprei numa loja online e eu fiquei chocada com a situação de quando eu coloquei o pé e andei alguns passos na rua senti desconforto retirei o sapato para dar uma olhada e o sapato tava removendo craquelando toda a estrutura por dentro Eu fiquei sem entender retirei o sapato tivi que aruma um chinelo na rua porque não dá para ficar com sapato minhas unhas e o meu pé ficou cheio de coisa descascando do scarpin eu não sei o que aconteceu eu tenho a nota fiscal que eu ainda nem cheguei na loja também tô tentando falar com a vendedora não tô conseguindo contato e nem ajuda eu espero muito não o dinheiro de volta mas o mesmo sapato porque eu tô apaixonada com o modelo e também muito frustrada tenho as fotos que a hora que eu sair com ele ele tava novinho na caixa.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 16:02
Fabiana,
Lamentamos pelo ocorrido, uma vez que nossa marca preza pelo bom atendimento e somos reconhecidos no mercado pela qualidade de nossos produtos.
Para conseguirmos dar sequencia em seu atendimento, preciso que nos informe a loja na qual efetuaste a compra deste produto, para que possamos encaminhar a equipe responsável.
Ficamos no seu aguardo.
Réplica da empresa
02/10/2024 às 15:48
Fabiana,
Os produtos da marca Tabita são comercializados através de nossa loja online oficial https://*******, loja física situada na cidade de Igrejinha/RS e através de milhares de multimarcas parceiras e credenciadas em todo Brasil.
Conforme contato com nossa equipe, constatou-se que infelizmente seu produto foi adquirido através de um canal de vendas não oficial e não autorizado pela marca, portanto não podemos inclusive atestar a originalidade deste produto.
Sugerimos neste caso, que entre em contato com o canal de vendas onde efetuaste a compra para as devidas tratativas.
A equipe Tabita se coloca a disposição para quaisquer dúvidas.
Réplica do consumidor
12/10/2024 às 12:18
Bom dia mas eu tô reclamando da qualidade do sapato é o scarpin eu não conheço a marca a primeira vez que eu compro e eu tô decepcionada com a má qualidade que é o sapato sem o mesmo tá colocando no pé para poder ir para rua eu apenas coloquei para experimentar dentro de casa eu tenho nota fiscal do produto a outra empresa onde eu comprei que foi uma loja ela não tá me ajudando porque passou do prazo porque eu não sabia que quando fosse usar porque eu estava de luto então não estava usando salto eu estava com depressão eu tava tomando remédio controlado então eu não usei o salto quando eu fui usar esses dias que eu coloquei no pé para sair de casa infelizmente o escapando Tá descascando todo é uma má qualidade eu só quero entendeu O porquê disso no sapato da empresa. Aguardo retorno tem também o meu e-mail e o meu telefone não reclame aqui
Réplica da empresa
17/10/2024 às 16:28
Fabiana,
Nossa marca possui mais de 50 anos de credibilidade no mercado de calçados e é reconhecida pela qualidade e bom atendimento aos clientes.
Reiteramos que você infelizmente adquiriu um produto através de um canal de vendas não oficial e não autorizado, portanto não podemos atestar a condição e inclusive a originalidade deste produto.
A hidrolise no forro de calçados pode ocorrer em produtos com mais de dois ou três anos de fabricação e/ou que tenham sido armazenados de forma inadequada.
Reforçamos que por se tratar de um produto vendido em um canal não oficial da marca, deves procurar uma mediação junto a loja que efetuaste a compra.
Atenciosamente,
Equipe Tabita