Sapatos descascando
Resolvido
Lavras - MG
27/09/2024 às 18:22
ID: 198386889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom! Me chamo Thaís! Nunca tinha ouvido falar da marca Tabita! Até ir a uma loja aqui da minha cidade e ver 2 calçados lindíssimos e resolver comprá-los! Isso foi no 23/7/24 e dia 24/7/24.
E raramente uso os calçados pois trabalho Homme office então se usei estes calçados umas 4 vezes cada foi muito! Eis que hoje ao calçar um deles para sair percebo que o calçado está se desfazendo por dentro! E para piorar percebi que não aconteceu este infeliz episódio só com 1 par dos calçados mas sim com os 2 pares de calçados que comprei da marca de vocês! Meu sentimento agora neste momento? Profunda tristeza e indignação!! Pois poxa são sapatos caros, cá entre nós! Um foi *******,90 e outro próximo disso!
É inadmissíveil que venha acontecer isto com calçados deste preço!
E não, de forma alguma é mal uso! Tenho inúmeros calçados de anos de outras marcas que nunca tive problemas! Sem falar que sou extremamente cuidadosa e como dito anteriormente usei pouquíssimas vezes os 2 pares de calçados!
Agora me encontro aqui com 2 pares de calçados da Tabita que nem sequer cheguei a pagar a segunda parcela do cartão de crédito e os sapatos se desfazendo !
Sei que certamente vocês alegaram que os sapatos não possuem mais garantia e que não podem fazer nada em relação a isto!
Fico triste!!
Me desculpem de coração! Mas Tabita nunca mais na minha vida!!!! Não quero passar por isso novamente! Vou enviar fotos dos calçados!!
Óbvio que as fotos não ficaram perfeitas pois o descascamento está por dentro dos calçados! Mas fiz o meu melhor!
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 09:52
Thaís,
Lamentamos pelo ocorrido, uma vez que nossa marca preza pelo bom atendimento e somos reconhecidos no mercado pela qualidade de nossos produtos.
Nossa equipe estará entrando em contato para dar sequência no atendimento.
Para agilizar, por favor nos informe a loja na qual efetuaste a compra de seus produtos.
Ficamos no seu aguardo.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 14:03
Olá! Bom, antes de fazer está reclamação aqui pelo APP do reclame aqui eu já tinha entrado em contato com á Marca Tabita através do WhatsApp, prontamente me responderam e me disseram que eu deveria levar os calçados até a loja que eles foram comprados que a loja se encarregaria de mandá-los para a Fábrica e assim eu fiz, levei os calçados até a loja na data de ontem 1/10/24, a loja me pediu 30 dias e agora estou aguardando o posicionamento da fábrica Tabita.
Obrigada!
Réplica da empresa
02/10/2024 às 15:23
Thaís,
O canal que você fizeste contato via WhatsApp é exclusivo para clientes da nossa loja online. Como o seu produto foi adquirido em uma loja multimarcas de sua cidade, o procedimento que a nossa equipe lhe instruiu está correto.
De acordo com a informação que nos passou, vamos ficar no aguardo do envio de seus produtos através do lojista onde efetuaste a compra. Chegando em nossa fábrica, iremos preceder com a análise dos mesmos.
Para que possamos acompanhar este envio, pedimos por gentileza que nos informe o nome da loja e cidade na qual efetuaste a compra.
Ficamos no aguardo e nos colocamos a disposição para quaisquer dúvida.
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 01:03
Olá! Bom dia! Tudo bem? Como solicitado na mensagem anterior, segue nome da loja e endereço da mesma onde os calçados foram adquiridos.
Show Room Shoes
******* centro Lavras MG
Qualquer dúvida estarei a disposição.
Muito obrigada!
Att; Thaís Ananias
Réplica da empresa
17/10/2024 às 16:15
Thaís,
Recebemos os produtos para análise através da loja que você efetuou a compra e já encaminhamos nosso parecer técnico.
Nos colocamos a disposição para qualquer dúvida.
Equipe Tabita
Réplica do consumidor
24/10/2024 às 23:59
Ok! O pessoal da loja que comprei os calçados disseram que em 30 dias teriam uma resposta de vocês para me apresentar, como deixei os calçados no dia 1/10/24 na loja sigo aguardando o prazo dos 30 dias! Obrigada por enquanto!
Réplica do consumidor
30/10/2024 às 16:13
Olá! Boa tarde! Tudo bem? Alguma notícia sobre meus calçados que foram para a Fábrica de vocês?
Obrigada!
Réplica da empresa
13/11/2024 às 10:12
Olá Thais!
Conforme contato com a loja, a mesma nos informou que te contataram e efetuaram a troca dos produtos.
Peço apenas que nos confirme a informação para encerramos a reclamação.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 14:38
Olá! Boa tarde! Tudo bem? Desculpe a demora em lhes dar um retorno.
Bom, assim como a Fábrica já disse eles pediram a loja que liberassem para mim um vale para efetuar a troca dos caçados.
E acabou dando tudo certo no final, já fui na loja e já efetuei a troca dos calçados.
Agradeço a Tabita pelo atendimento, educação e comprometimento com o cliente.
Fiquei muito feliz por ter dado tudo certo e certamente continuarei uma cliente assídua da marca de vocês! Meus parabéns pelo atendimento ao cliente! Um abraço!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10