Churrasqueira Table Grill com defeito e falta de assistência técnica
Não resolvido
São Paulo - SP
11/01/2026 às 07:47
ID: 237303353
Solicitação de Assistencia Técnica
Adquiri uma churrasqueira Table Grill na loja Leroy Merlin. Contudo, o produto apresentou defeito na ventoinha, impedindo o funcionamento adequado da churrasqueira.
Pelo que pesquisei não encontrei assistência técnica autorizada para realizar o conserto, o que torna o uso do produto inviável. A empresa mantem somente instagram para divulgação do produto, mas não existe nenhum serviço de SAC a empresa nem sequer divulga seu CNPJ ou tem algum canal da propria empresa disponivel ao publio ( levando a crer que trata-se de empresa [Editado pelo Reclame Aqui] ou de faixada). Contrariando a lei do Código e defesa do consumidor.
Mesmo diante de diversas reclamações sobre este mesmo problema em outros canais, a empresa sempre se mostrou inerte a solução do problema. Assim sendo, aguardo um retorno para ter o meu equipamento arrumado, uma vez que o valor do produto é elevado, para não ter nenhum tipo de assistencia.
Aguardo retorno urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:25
Olá Sra. Paula, bom dia!
Sra. Paula ainda hoje iremos entrar em contato pelo WhatsApp para lhe ajudar na sua reclamação.
Para nós é de extrema importância que tenha uma experiência incrível com o nosso produto.
Até amanhã já lhe daremos um retorno sobre seu problema.
Qualquer dúvida ou solicitação estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Table Grill
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 18:34
A empresa entrou em contato me oferencendoa peça danificada. Fiz o pix do valor solicitado e ficaram de me enviar o codigo de rastreio e até o momento não me deram mais retorno e a peça não chegou. Espero não ter caido no [Editado pelo Reclame Aqui], pois como a empresa não tem atendimento ao consumidor não tem como saber se foi [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 04:24
Ainda aguardando o envio da peça.
Réplica do consumidor
04/04/2026 às 05:18
A EMPRESA ME APLICOU UM [Editado pelo Reclame Aqui]. entrou em contato me oferencendoa peça danificada. Fiz o pix do valor solicitado e ficaram de me enviar o codigo de rastreio e até o momento não me deram mais retorno e a peça não chegou.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 11:44
A EMPRESA ME APLICOU UM [Editado pelo Reclame Aqui]. entrou em contato me oferencendoa peça danificada. Fiz o pix do valor solicitado e ficaram de me enviar o codigo de rastreio e até o momento não me deram mais retorno e a peça não chegou.
Réplica do consumidor
04/05/2026 às 11:04
Tomei foi um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa. Entraram em contato oferecendo a peça pedindo para fazer o pix do frete e nunca mais retornaram a peça nunca chegou.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 11:06
A empresa me deu um [Editado pelo Reclame Aqui]. Prejuizo em dobro. Paguei caro por uma peça que não tem reparo e a empresa não fornece atendimento ao cliente, não fornece assistencia técnica. ou seja, produto descartavel a um custo de quase mil reais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0