Compra de perfume com quantidade inferior à anunciada e falta de resposta da loja após promessas de envio do restante.
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2026 às 19:26
ID: 245542617
fiz uma compra na loja Labs perfume no dia 26 de março, perfume no Frasco original contendo 30 ml, e quando recebi o perfume veio somente com no máximo 15 ml.Entrei em contato com a empresa e me prometeram que mandariam o restante do perfume, isso na quarta-feira da semana passada, entrei em contato novamente na sexta-feira pra saber se já tinham enviado e me disseram que mandaria na segunda-feira e não mandaram e após isso a loja não me responde mais nada.pedi pra liberar um crédito pra pegar outro perfume na loja, mas se resposta.aguardando uma resposta da loja!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 19:15
Olá, Flávio!
Pedimos sinceras desculpas pelo erro na volumetria do frasco em sua primeira entrega. Na Tabs Perfumes, trabalhamos para que cada decant chegue impecável, mas, como conversamos pelo WhatsApp, assim que identificamos essa falha pontual, nossa prioridade foi corrigi-la imediatamente.
Para garantir sua satisfação, realizamos um novo envio prioritário via SEDEX. Ficamos muito felizes em confirmar que o novo frasco chegou até você no dia 10/04/2026, com tudo certinho e conforme o esperado.
Agradecemos demais pela sua paciência e, principalmente, pela confiança em continuar comprando com a gente. Feedbacks como o seu são fundamentais para mantermos o nosso padrão de excelência.
Conte conosco para o que precisar e aproveite suas fragrâncias!
Atenciosamente,
Nathália Atendimento Tabs Perfumes
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 19:23
Boa noite, a empresa já resolveu, me mandou outra Frasco de perfume, só tenho a agradecer pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10