Decant de perfume com baixa ou nenhuma fixação. Perfume falso.
Resolvido
Curitiba - PR
13/07/2025 às 14:04
ID: 221962219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um decant, 5ml do Armaf Club The Nuit Intense..esse perfume é fortíssimo !.e pasmem, não fixa, simplesmente some da pele em nem 02 hrs...paguei quase 60,00 (com frete) p ficar chateada e com sentimento de ter sido enganada...não entendo a linha de raciocínio desse pessoal q vende as coisa na internet..talvez, eu devesse descobrir pq eu ainda penso q estão sendo sinceros.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 14:32
Prezados, boa tarde!
Após contato com o cliente, realizado na data de hoje (14/07), reforçamos o nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos produtos comercializados.
Lamentamos que a experiência não tenha atendido às expectativas do cliente.
Quanto à tratativa, foi acordada a devolução do produto, e para isso enviamos um código de postagem para o e-mail: *******.
Assim que o cliente comprovar a devolução, realizaremos o reembolso do valor integral.
O cliente está ciente de todas as informações, e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida por meio do mesmo canal de atendimento utilizado para o contato.
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 18:33
Entrei em contato dia 13/07 com a TABS PERFUMES por causa de, um decant de perfume falso q comprei através de propaganda enganosa, acreditando ser original.
No dia 14/07 entraram em contato com a opção de reembolso mediante devolução do produto...reenviei dia 15/07 e nesse mesmo dia já fizeram a devolução do meu dinheiro, porém não deram a opção de enviar o produto original.
FIM.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/07/2025 às 11:31
Bom dia, prezados!
De fato, não ofereci o reenvio do perfume original porque o primeiro decant já é original. Como já conversamos anteriormente, todos os nossos perfumes são originais.
A oferta do reembolso foi feita justamente com base no relato do cliente. Não faria sentido reenviar o mesmo produto, considerando que houve insatisfação e questionamentos quanto à procedência e autenticidade do perfume.
Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas