Pedido não entregue
Resolvido
Ibitinga - SP
11/05/2026 às 13:26
ID: 248300201
Meu pedido foi marcado como entregue no dia ***** às 20:19, porém eu não recebi absolutamente nada. Em nenhum momento autorizei entrega para vizinhos, terceiros ou qualquer outra pessoa. Solicitei ao suporte informações sobre quem recebeu o pedido, assinatura, foto ou confirmação da entrega, porém não obtive retorno. O atendimento informou que um atendente humano entraria em contato e até o momento sigo sem resposta. Quero a localização do pedido ou o reenvio/reembolso imediato.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:49
Olá, Ítalo!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela ansiedade gerada em relação à entrega do seu pedido.
Assim que recebemos seu relato sobre a divergência na entrega do dia 08/05, iniciamos imediatamente o processo de acareação junto à transportadora, uma vez que o comprovante digital não estava disponível no sistema no primeiro momento. Esse procedimento é padrão para localizar exatamente onde e para quem o pacote foi entregue.
Ficamos muito contentes em saber que, conforme nosso contato via WhatsApp, você confirmou o recebimento do seu pedido antes mesmo do encerramento do prazo de acareação.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade do atendimento. Caso precise de qualquer outra assistência com seus produtos, estamos à disposição em nossos canais oficiais.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança na Tabs Perfumes.
Atenciosamente,
Nathália - Tabs Perfumes
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 17:17
Produto constou como entregue porém não tinha sido, entrei em contato porém demoraram quase dois dias para responder como não tive resposta no primeiro momento fiz a reclamação aqui caso tivesse respondido não teria feito, mas depois disso resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7