Perfume com fragrância diferente da descrita no frasco

Na data de hoje, 04/09/2026, entramos em contato com o cliente por meio do número informado, a fim de compreender melhor o ocorrido e oferecer uma solução para a situação relatada.
O cliente informou que percebeu uma alteração na fragrância do perfume recebido. No entanto, reconhecemos que a característica apresentada não é a que esperamos que nossos produtos apresentem, considerando que contamos com um processo de qualidade bastante rigoroso.
Diante do ocorrido, buscamos oferecer uma solução ao cliente, que optou pelo recebimento de um novo decant da mesma fragrância. O novo produto já foi preparado e enviado, e o respectivo código/link de rastreamento também foi compartilhado com o cliente para que possa acompanhar a entrega.
Ressaltamos que nossa empresa preza pela qualidade, originalidade e excelência de seus produtos, mantendo todo o cuidado necessário durante os processos de fracionamento, armazenamento e manuseio das fragrâncias.
Consideramos a situação devidamente tratada e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.