Perfume [Editado pelo Reclame Aqui] adquirido na Tabs Perfumes, com fragrância incorreta e dificuldade na devolução.
Respondida
Embu - SP
23/07/2026 às 12:42
ID: 254654723
Produto falsificado Perfume adquirido não corresponde ao original
Comprei um perfume anunciado como original da marca Chanel Coco através da loja Tabs Perfumes no dia 11/07/2026 Ao receber o produto, percebi diversas irregularidades que comprovam tratar-se de um item falsificado:
A fragrância não tem nada a ver com perfume, se trata de um liquido totalmente insipido, na verdade tem um cheiro bem fraquinho que em nada se aproxima do perfume original.
entrei em contato com a empresa solicitando a devolução e estorno do valor pago, ele me enviaram uma autorização de postagem reversa invalida, ou seja mais um tempo que perdi nos correios, isso é justo??
Diante disso, exijo:
O reembolso integral do valor pago.
A retirada imediata do produto falsificado.
A responsabilização da empresa pela venda de produto irregular.
Caso não haja solução rápida e adequada, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e demais instâncias legais.
Conclusão:
Espero uma resposta imediata e a resolução definitiva deste problema, pois trata-se de prática enganosa e prejudicial ao consumidor. ou seja total falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:59
Olá, Margarete!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido, não é a experiência de compra que gostaríamos de oferecer.
Na Tabs Perfumes, trabalhamos exclusivamente com produtos originais e garantidos por distribuidores oficiais. No entanto, compreendemos a sua insatisfação e, desde o primeiro momento, nossa prioridade foi garantir a resolução completa e ágil da sua solicitação.
Conforme alinhamos em nossos canais de atendimento, providenciamos um novo código de postagem para o envio do item e, assim que o produto foi recebido em nosso escritório, realizamos o cancelamento definitivo da venda e o estorno integral do valor pago.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar o seu caso e permanecemos à inteira disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.
Atenciosamente,
Nathália - Tabs Perfumes