Perfume falso
Respondida
São Paulo - SP
30/08/2025 às 03:03
ID: 225718951
Perfume falso, nao tem a coloração do original.
Não tem fixação. Nao comprem!
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 17:42
Boa tarde, prezados,
Venho, por meio deste retorno, informar que tentamos contato com o cliente em 02/09, porém não obtivemos sucesso completo.
Quando questionado sobre sua reclamação para entendermos melhor e encontrar uma solução, o cliente respondeu apenas que havia registrado a reclamação e reafirmou que os produtos não seriam originais.
No dia seguinte, 03/09, retornei o contato com o cliente e expliquei sobre os produtos, a transparência e os valores da nossa marca, uma vez que tais afirmações se tornam subjetivas e sem quaisquer evidências.
Nesse mesmo atendimento, nos disponibilizamos a abrir um processo de devolução, mesmo após o prazo de 7 dias previsto pelo CDC, porém não obtivemos retorno.
Colocamo-nos novamente à disposição através dos mesmos canais de atendimento:
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