Problema com pedido não aparece no sistema após múltiplas tentativas

Olá, Carlos!

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno com o acesso à sua conta em nossa plataforma.

Ficamos muito felizes em saber que você já confirmou o recebimento do seu pedido e que os produtos já estão com você!

Em relação à visualização do pedido e ao erro no login, identificamos que se trata de uma oscilação pontual no sistema. Já entramos em contato direto com o suporte da Nuvemshop (nossa plataforma parceira), que está analisando o caso prioritariamente para normalizar o seu acesso o quanto antes.

Nossa equipe está acompanhando o chamado de perto e, assim que o sistema for restabelecido, entraremos em contato com você por e-mail/WhatsApp para confirmar que deu tudo certo.

Se precisar de qualquer suporte imediato nesse meio tempo, estamos à disposição nos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Nathália - Tabs Perfumes

O tab me respondeu que se meu pedido chegou e tá tudo certo. Sem ter preocupação alguma com os meus dados que até agora sabe-se lá onde constam ou até mesmo o fato de eu ter feito pelo pague e leve e ter ido parar a cobrança em outro pague leve. O cuidado com o consumidor precisa ser nos detalhes, então vcs não calaram minha boca porque o pedido chegou, eu realmente continuo preocupada com esse erro que vcs mesmo citaram que foi na plataforma que hospeda o site de vcs. Tenho tudo registrado pelo whatsapp. Me senti decepcionada quando foi colacado assim: Seu pedido já chegou e isso que importa. Então belezinha

Já respondi anteriormente