Desodorante Tabu sem cheiro e não protege

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Ourinhos - SP

06/06/2023 às 16:52

ID: 165977195

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 3 desodorante Tabu proteção 48hrs ,sempre usei da marca e não tive problema,mas dessa vez tomei no nariz ,desodorante não tem cheiro como antes ,passa não protege nadaaaaaaa .. espero resolverem meu problema isso é muito chato !

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Resposta da empresa

06/06/2023 às 17:26

Olá Karen, tudo bem?

Lamentamos o ocorrido e vamos auxiliá-la.

Não alteramos a formula, ela permanece a mesma. Vamos solicitar a devolução do produto para análise do laboratório.

Estou encaminhando um e-mail solicitando algumas informações.

Permanecemos á disposição.

SAC - Dana Cosméticos

Réplica do consumidor

15/06/2023 às 17:17

Kkk entraram em contato comigo via email https://******* foto dos 3 produtos e valor de cada um que paguei ,falaram que iam reembolsar o valor kkk pela minha surpresa hoje entrei e me fizeram pix só de 1 unidade ou seja as outras 2 tomei no nariz ,pois nem usar eu vou,vou descartar p lixo ....não tem cheiro ...simplesmente é como vc não usasse https://******* mais compro nada dessa marca e nem índico, misericórdia... quem ficou de estornar tem que estornar o valor correto dos 3 produtos... ou vinhesse retirar em meu endereço já que querem fazer análise.

Réplica da empresa

15/06/2023 às 17:20

Olá Karen, estou acompanhando a sua tratativa.

Nestes casos, solicitamos a devolução do produto, você não pode fazê-la por informar que a agência do CORREIOS era distante de sua residência.

A compra foi realizada por intermédio de uma loja física, você não conseguiu enviar o ******* da compra.

Contudo, nos prontificamos a restituir a quantia paga pelos produtos.

Solicitei a restituição de apenas 1 unidade, erroneamente mas, não se preocupe a nossa intenção não é [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor. Já solicitei a restituição novamente das duas unidades restantes.

Assim, que tiver o comprovante lhe envio.

Permanecemos á disposição.

SAC- Dana Cosméticos.

Consideração final do consumidor

16/06/2023 às 07:30

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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