Insatisfação
Resolvido
Sobral - CE
28/12/2023 às 14:33
ID: 179268705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom.. Nunca tive problemas com a marca TABU , só que hoje, dia 28, fui ao supermercado Mix Mateus de Sobral e vir esse lá diferente.
Só que , quando cheguei em casa, fui experimentar o produto e simplesmente o cheiro do produto não fixa como a fragrância linda por exemplo.
Muito insatisfeito com o produto adquirido e tive uma insatisfação com o produto. No uso, sai escorregando um líquido e não fixar e assim, não deixando a pele seca e nem protegida.
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 07:19
Olá bom dia! Gabriel, tudo bem?
Pode ter havido incompatibilidade com a formulação do Zero Alumínio.
Como em sua composição não possui alumínio de fato a fixação não é como os demais. Este produto embora seja da linha Tabu, a composição é totalmente distinta aos demais.
A exemplo, do que você fez menção de ser mais aguado, ele é assim, justamente por não possuir alumínio.
Geralmente quem faz o uso deste ripo de produto, são consumidores com limitação ao alumínio, pois, ele é bem diferente quando comparado aos demais.
Permanecemos á disposição.
SAC - Dana Cosméticos.
Réplica do consumidor
30/12/2023 às 11:17
Bom dia ! Não tem esta informação. Já usei outras marcas zero alumínio e por ser aerosol. Sendo que , já comprei outras fragrâncias e por ver essa novidade , arrisquei experimentar e tive uma insastifação imensa do produto.
Bastante decepcionado . Nem usei mais e gostaria de receber o valor pago nele. Segundo o código do consumidor.
A compra foi feira no dia 28/12 , no valor de R$ 7,15
Réplica da empresa
02/01/2024 às 09:00
Olá Gabriel, tudo bem?
Outras marcas possuem a composição diferente, então não podemos comparar.
O produto não apresenta nenhuma inconformidade, você não se adequou a formulação. posso gerar uma tratativa para sanarmos quaisquer dúvidas quanto ao produto.
Quanto a restituição, vou pedir que nos encaminhe o ******* por e-mail vamos verificar a possibilidade após a devolução do produto.
Te reportei um e-mail aguardo o retorno.
SAC - Dana Cosméticos.
Réplica do consumidor
02/01/2024 às 10:44
Meus sinceros cumprimentos de um bom dia e também de um Feliz ******* (:
Já encaminhei , as informações solicitadas por e-mail e em anexo, o comprovante do *******.
Réplica da empresa
02/01/2024 às 11:02
Olá Ótimo, vamos mantendo o contato por e-mail até a finalização da tratativa.
Permanecemos á disposição.
SAC - Dana Cosméticos
Réplica do consumidor
02/01/2024 às 11:41
Agradeço e aguardo.
Réplica da empresa
03/01/2024 às 11:02
Olá Gabriel, bom dia!
Postagem enviada. Aguardamos a devolução para darmos andamento a tratativa.
Ficamos á disposição.
SAC - Dana Cosméticos
Consideração final do consumidor
02/02/2024 às 10:39
Atendimento excelente ! A empresa , se empenhou em resolver a situação envolvida. Só lamento , que não pude absorver de uma forma excepcional o prodouto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/02/2024 às 13:18
Olá Gabriel, tudo bem?
Agradecemos pela avaliação.
Permancemos á disposição.
SAC - Dana Cosméticos