https://*******

Não resolvido
Piracicaba - SP
30/09/2024 às 15:05
ID: 198527995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site abaixo já fazem uma semana e até agora não postaram minha encomenda e nem enviam o código de rastreio. A mulher responde a mesma coisa e não resolve nada.
Poderiam resolver o meu problema?
https://*******
Compartilhe
Resposta da empresa
30/09/2024 às 15:13
Olá Camilla. Primeiramente gostaríamos de pedir perdão pelo atraso no seu envio. Tivemos um pequeno problema com o nosso parceiro logístico que já foi resolvido e seu pedido será enviado ainda hoje no final da tarde ou amanhã no início da manhã.
Trabalhamos há 5 anos com esse produto e nunca deixamos de entregar nenhuma unidade aos nossos clientes e não será dessa vez que iremos falhar. Contamos com a sua compreensão e agradecemos a confiança.
Fique a vontade para nos comunicar também através do nosso suporte pelo WhatsApp*******
Guilherme
Tábua Cronológica da Bíblia
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 10:30
Ja sai 10:30 e ainda não recebi o código de rastreio, não era ontem??
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 09:09
O telefone enviado ninguém atende
Réplica da empresa
02/10/2024 às 10:10
Olá, Camilla,
Espero que você esteja bem.
Estou entrando em contato para informá-la que, infelizmente, tivemos um problema logístico inesperado que acabou atrasando o envio do seu pedido. Entendemos que isso possa ter causado inconvenientes, e devido à situação e às reclamações recebidas, decidimos reembolsar o valor total do seu pedido como forma de compensação.
Apesar de fazermos o possível para garantir uma entrega eficiente, algumas questões acabam fugindo do nosso controle. Agradecemos muito a sua compreensão e paciência neste momento.
Se houver qualquer outra dúvida ou questão, estamos à disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 10:17
Eu não quero reembolso do meu pedido quero receber o medido, uma confirmação OFICIAL e CORRETA que realmente o site é seguro e eu irei receber o meu ******* cada hora falam uma coisa, falaram que iria entregar na segunda; depois mudou para terça hoje já é quarta e nem código de rastreio eu recebi
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 10:18
Qual um telefone de contato CORRETO com uma pessoa que não seja um robô eu consigo LIGAR?
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 12:37
Péssimo atendimento, não resolveram o problema da forma correta
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0