Reclamação em réplica

Em réplica

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Lagoa Santa - MG

02/06/2025 às 08:30

ID: 218571099

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Fiz uma compra da Tábua cronológica em 22/05/2025 e não recebi código de rastrei e não foi entregue

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Resposta da empresa

24/06/2025 às 11:00

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por nos avisar.

Informamos que o produto Tábua Cronológica da Bíblia encontra-se indisponível desde dezembro de *******, e, por isso, não estamos realizando nenhuma venda oficial desde então.

Infelizmente, temos recebido diversos relatos de compras realizadas em sites ou canais não oficiais que utilizam indevidamente o nome do nosso produto. Por isso, pedimos gentilmente que verifique se a sua compra foi feita realmente em um canal oficial.

Para que possamos te ajudar da melhor forma possível, pedimos que entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp, para que possamos verificar seu caso e tentar, junto à plataforma de pagamento, reaver o valor pago.

Conte conosco para o que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Tábua Cronológica da Bíblia

Réplica do consumidor

15/07/2025 às 15:22

boa tarde, entrei em contato c o whats app mas ainda nao tive nenhum retorno.

Réplica da empresa

15/07/2025 às 16:09

Olá, Arlene!

Respondemos à sua mensagem no nosso canal do WhatsApp e solicitamos os comprovantes de pagamento via Pix, conforme informado.

Pelo que identificamos, infelizmente, parece que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por um site [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizou indevidamente o nome da nossa marca. Lamentamos profundamente que isso tenha acontecido e queremos ajudá-la da melhor forma possível.

Nos colocamos à disposição para auxiliar no processo de tentativa de recuperação do valor junto à plataforma onde a transação foi realizada. Além disso, caso tenha interesse, podemos aplicar o valor que você pagou como desconto integral na compra da sua Tábua Cronológica da Bíblia oficial, adquirida diretamente pelo nosso canal.

Agradecemos pela sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que precisar.