Cliente relata falta de internet na praia e atendimento ruim da empresa, que não resolve o problema e o deixa sem suporte.

Question

Ao chegar na Praia, constatei que estava sem internet, busqueino atendimento da empresa, inicialmente me passaram instruções, mas em todas a vezes o resultado foi o mesmo.
De repente, fiquei no vácuo, sem retorno, sem contato e sem Internet.

Atendimento muito ruim.. deixou o cliente no vácuo, de uma forma bem amadora

Accepted Answer

Boa tarde *****

Lamentamos profundamente o transtorno e a frustração causada por essa interrupção no serviço. Entendemos o quanto a conectividade é essencial em seu dia a dia e pedimos sinceras desculpas pela falha ocorrida.

Conforme as informações em nosso sistema, o problema de conectividade em sua linha já foi devidamente identificado e solucionado com sucesso.

Identificamos também que nesse ano de 2025, foi a primeira e única vez em que essa situação aconteceu, esperamos que leve em consideração todos os outros dias em que a conexão estava funcionado perfeitamente.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação de nossos clientes. Estamos trabalhando constantemente para aprimorar nossos serviços e evitar que situações como essa se repitam.

Cliente relata falta de internet na praia e atendimento ruim da empresa, que não resolve o problema e o deixa sem suporte.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor