Tac Net Telecom

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Içara - SC

10/03/2024 às 12:22

ID: 184265717

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Tenho um plano de internet da TAC e, com muita frequência, a internet para de funcionar. Já passei muitas horas sem o serviço contratado porque o fornecimento simplesmente não está funcionando e o suporte técnico muitas vezes demora para resolver os problemas.
A pior situação ocorreu ontem, dia 9-3. Estava novamente sem internet e tentei abrir um chamado para resolver o problema. Para tanto, enviei uma mensagem no Whatsapp oficial da TAC por volta das 16:40 e a única orientação recebida foi a mensagem automática de reiniciar o aparelho (o que é sempre feito e nunca resolve). Depois disso, tentei continuar o atendimento e não tive nenhum retorno até o momento. Mais de quatro horas depois (20:40) não havia resposta no Whatsapp e a internet não havia retornado. Então, consegui ligar para falar com um atendente que não soube informar a ausência de retorno e encaminhou o atendimento para o suporte, mas mesmo assim ainda passei o dia inteiro sem o serviço.
Achei um grande descaso com o cliente mais de quatro horas sem internet e sem ao menos retorno nos canais de comunicação.