Quedas constantes de internet, suporte ineficiente e dificuldade no agendamento da visita técnica.
Resolvido
Esteio - RS
06/12/2025 às 07:40
ID: 233904787
Pior internet que eu já usei na vida! Eu estou a cerca de 15 dias tentando resolver o problema de queda internet cai inúmeras vezes inúmeras vezes em contato com suporte diversas vezes onde fazem um ajuste interno resolve por cerca de 30 minutos ou nem isso. Já foi solicitado visita técnica os técnicos simplesmente avisam em cima da hora que estão chegando no local, não avisam com antecedência. Trabalho em outra cidade e eles simplesmente não conseguem fazer um agendamento com um dia de antecedência ou algumas horas ao menos Estou aguardando visita técnica e até agora nada. Estou com esse problema desde a contratação. Estou extremamente insatisfeita e quero cancelar, pior internet, pior empresa que já lidei.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 16:23
Olá, PRISCILA FERRO RODRIGUES, boa tarde!
Lamentamos o ocorrido, fique sabendo que essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse conosco.
Entendemos sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas.
Nossa equipe já está revisando seu caso com a máxima prioridade para garantir uma solução rápida e definitiva.
Entraremos em contato com você o mais breve possível para restaurar sua confiança na TAC Telecom e agendar a sua manutenção.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 18:31
Consegui a visita técnica e o problema foi solucionado muito rápido. Deixo a sugestão da equipe de atendimento por telefone fazer um check list das ações a serem realizadas em casos assim. Era algo que poderia ser resolvido online, só precisava da orientação correta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10