PAGUEI E NÃO RECEBI MINHA COMIDA E TENHO QUE AGUARDAR 72 HORAS PARA O ESTORNO!!!ATÉ O MOMENTO , NADA.
Resolvido
Guarulhos - SP
03/08/2026 às 09:28
ID: 255463023
FINALIZEI UMA COMPRA DE R$ 77,70 NO TOTEM DO TACO BELL, SHOPPING BOURBON E SAIU DA MINHA CONTA - 99, MASSSSSSSSSS , PARA ELES DO TACO BELL, NÃO FOI CONCLÚIDA NO SISTEMA DELES, OU SEJA , PROBLEMA INTERNO E EU FIQUEI SEM MINHA COMIDA E NO PREJÚIZO . UM FUNCIONÁRIO QUE DIZIA SER O RESPONSÁVEL, SIMPLESMENTE ME FALOU PARA AGUARDAR 10QUE O PRÓPRIO SISTEMA IRIA ESTORNAR ....AH, QUAL A SURPRESA??? NADA, VOLTEI LÁ E ELE INSISTIU NESSA TEORIA ... MAS ALGUM TEMPO VOLTEI E O SR CARLOS QUE DEPOIS SE APRESENTOU COMO GERENTE , INFORMA QUE SERÃO NA VERDADE 72 HORAS E PORQUÊ O OUTRO funcionário que se dizia responsável disse em 10 ?ISTO OCORREU DIA 01/08 , VEREMOS SE TEREI O ESTORNO ATÉ AMANHÃ. FOI UM DESCASO, EM NENHUM MOMENTO ME DERAM OUTRA OPÇÃO, PÉSSIMO ATENDIMENTO .
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:07
Oi, Christelle!
Sentimos muito pelo que aconteceu e agradecemos por nos avisar.
Nosso time de atendimento já está com seu caso e encaminhou para o responsável pela loja, que deve retornar em breve.
Queremos garantir que sua próxima experiência com o Taco Bell seja ainda melhor!
Equipe Taco Bell Brasil | #LiveMás
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 20:59
O ESTORNO FOI FEITO , MAS, A RESPOSTA TIVE POR AQUI, POIS NÃO TEM TELEFONE, WHATSAPP E SOMENTE UM FALE CONOSCO, QUE NÃO RETORNA . VALE LEMBRAR QUE JÁ FUI EM MAIS DE UM TACO BELL E O ATENDIMENTO PRECISA MELHOR E MUITO .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5