Pedido incompleto e atendimento insatisfatório na Taco Bell Mooca Plaza
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 18:13
ID: 254203493
Fiz um pedido na unidade Taco Bell do shopping Mooca Plaza/SP capital, e recebi o pedido incompleto. Imediatamente ao abrir a embalagem observei a ausência de um dos itens que integrava um dos combos que paguei, informei de pronto a plataforma IFood e abri uma solicitação. Algumas horas após, só consultar o andamento verifiquei que atendimento da unidade Taco Bell do shopping Mooca simplesmente encerrou minha solicitação e informou que o pedido saiu completo da loja.
Veja, este tipo de resposta é no mínimo anti ético e não profissional, pois transfere para um terceiro a responsabilidade da loja em manter sob controle todos os pedidos enviados e prova do que alegam.
Fiquei sem o lanche e sem o reembolso, por óbvio que perderam o cliente.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:03
Oi, Priscila!
Sentimos muito pelo que aconteceu e agradecemos por nos avisar.
A solicitação de suporte para pedidos via plataforma de delivery, precisa ser solicitada diretamente pelo canal do pedido. Pode nos informar se o contato aconteceu e qual foi a resposta, por favor?
Queremos garantir que sua próxima experiência com o Taco Bell seja ainda melhor!
Equipe Taco Bell Brasil | #LiveMás