Atraso de 8 dias na entrega de pedido feito pelo aplicativo com opção de entrega expressa e impossibilidade de registrar reclamação ou devolução.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

03/07/2026 às 11:31

ID: 252998401

comprei pelo app para entregar expresso e já estou esperando a 8 dias

não consigo reclamar no app nem devolver

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 17:32

Olá, Felipe!
Agradecemos pela confiança em dividir sua situação conosco.

Lamentamos pela demora na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados. Entendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas por essa experiência.

Conforme tratado através de conversa privada, o pedido já foi entregue e, como forma de minimizar os transtornos ocasionados pelo atraso, realizaremos o estorno do valor pago pelo frete. O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno, e nos mantemos a disposição.

Atenciosamente, Equipe TACO.

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Whatsapp - 21 99372-4713 (Segunda a Sexta-feira, de 9h às 18h, exceto feriados).
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O SAC via e-mail atua normalmente de segunda a sexta-feira de 9h às 18h (exceto feriados).

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 08:06

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8