Atraso na entrega de blusas e falta de comunicação sobre o status do pedido #*****
Resolvido
Salvador - BA
31/03/2026 às 18:14
ID: 244858153
Fiz uma compra no dia 18/03 de 3 blusas e estava previsto para chegar no máximo dia 30/03. Estamos no dia 31/03 e até o momento não tive nenhum retorno, não consegui contato de forma alguma pelo site. E no link do rastreio a compra está desde o dia 25/03 saindo do Rio de janeiro para chegar em Salvador. O pedido é o: #***** Gostaria de um retorno sobre a previsão de entrega do produto, por favor.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 16:53
Olá, Iago !
Agradecemos pela confiança em dividir sua situação conosco.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Conforme conversado através do contato privado, houve um mau encaminhamento interno do objeto no maquinário da transportadora que acabou atrasando o envio para a unidade de distribuição. Mas a situação já está sendo normalizada e a previsão de conclusão da entrega, deve ocorrer até segunda-feira, 06/04.
E Como forma de minimizar o transtorno ocasionado, seguimos com o estorno do valor pago pelo frete e compartilhamos o comprovante da ação no privado.
Seguiremos acompanhando e atualizando você, até o êxito da entrega.
Agradecemos o contato e pedimos que não se esqueça de avaliar o nosso atendimento :)
Atenciosamente, Equipe TACO.
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Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 14:51
Entraram em contato comigo e informaram que teve um problema na entrega, por conta disso iriam reembolsar o valor do frete que será descontando no valor de uma das parcelas. Além disso me informaram um novo prazo para o recebimento das blusas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10