Atraso na entrega e falta de retorno sobre o status do pedido
Respondida
Duque de Caxias - RJ
25/03/2026 às 10:50
ID: 244272143
Fiz uma compra no dia 19/03 e consta que a entrega aconteceria no dia 24/03. Até agora não recebi a mercadoria nem tive um retorno da loja sobre o atraso.Gentileza informar o mais breve possível sobre a entrega.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 16:34
Olá, Marcia !
Agradecemos pela confiança em dividir sua situação conosco.
Gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas, entendemos o transtorno causado pelo atraso na entrega e lamentamos pelo ocorrido.
Conforme informado através do contato privado, os dois volumes do seu pedido já tiveram a entrega concluída no destino final. E como forma de minimizar o ocorrido, realizaremos o estorno do valor pago pelo frete.
O comprovante da ação, compartilharemos de forma privada.
Nos mantemos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Fale conosco sempre que achar necessário e por favor, não esqueça de avaliar nosso atendimento :)
Atenciosamente, Equipe TACO.
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