Calça manchou inteira na primeira lavagem por causa da etiqueta
Respondida
Itaúna - MG
11/08/2026 às 19:39
ID: 256217833
Comprei duas calças a pouco tempo, pelo site só agora fui usar uma delas e na primeira lavada já manchou ela toda. Sem condições, até conferi com minha esposa se foi usado algum tipo de alvejante, mas nada. Somente sabão em pó. A etiqueta que usaram na calça manchou ela toda.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:18
Olá, Fernando!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para entender melhor o caso e solicitar as informações necessárias para a avaliação. Durante o atendimento, você nos informou que costuma realizar suas compras em nossas lojas físicas, especialmente na unidade do Itaú Power Shopping, em Contagem, e também nos confirmou que não possui a nota fiscal da compra em questão.
Em nossa consulta, não identificamos a referência mencionada em seu relato no pedido realizado em nosso site. Por se tratar, portanto, de uma compra realizada em loja física, a análise de possíveis defeitos deve ser solicitada diretamente em uma de nossas lojas, mediante a apresentação do comprovante fiscal da compra e dentro do prazo de até 90 dias após a aquisição, conforme nossa política de trocas e devoluções.
Dessa forma, caso a compra esteja dentro desse prazo, orientamos que você retorne à loja onde realizou a aquisição para que a equipe possa verificar a peça e realizar a análise conforme os procedimentos da marca.
Agradecemos o contato e pedimos que não se esqueça de avaliar o nosso atendimento.
Atenciosamente, Equipe TACO.
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