Cobrança de frete caro com promessa de entrega não cumprida e atraso na entrega.

Olá, Mayara!
Agradecemos pela confiança em compartilhar sua situação conosco.

Conforme conversamos através do contato privado, esclarecemos que nosso site trabalha com estoque dinâmico, integrado ao saldo disponível nas lojas de todo o Brasil. Inicialmente, seu pedido seria atendido por uma unidade do Rio de Janeiro. Entretanto, durante o processo de separação, identificamos que as peças disponíveis nessa loja apresentavam avarias e, por esse motivo, não poderiam ser encaminhadas.

Diante dessa situação, foi necessário localizar as peças em outra unidade que as tivesse disponíveis em condições adequadas, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto para a entrega.

Assim que identificamos a ocorrência, acionamos as lojas da região e conseguimos localizar todas as peças no Shopping Grande Rio. Após a transferência, o pedido foi encaminhado por meio de um motorista parceiro e a entrega foi devidamente concluída.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocasionado durante o processo e agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto buscávamos a melhor solução para que o pedido fosse entregue corretamente.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência cada vez melhor em suas próximas compras.

Se possível, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento. Sua avaliação é muito importante para nós. :)

Atenciosamente, Equipe TACO.

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