Cobrança de frete indevida e falta de atendimento para devolução
Respondida
Salvador - BA
16/06/2026 às 15:13
ID: 251556385
Realizei uma compra via app no dia 04/06/2026
Com entrega prevista para dia 15/06/2026 sendo que paguei frete de 32.34 e a encomenda vai ter q ser retirada na agência dos correios, então eu entrei em contato inúmeras vezes pelo telefone e WhatsApp mas sem
Sucesso! Eu quero a devolução do meu valor pago pelo frete! Eu terei ir paga Uber para levar a encomenda pois a agência dos correios fica longe da minha residência!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:54
Olá, Cleiton !
Agradecemos pela confiança em dividir sua situação conosco.
Verificamos que a modalidade de entrega contratada para o seu pedido é realizada pelos Correios. Em algumas situações, por questões operacionais ou de segurança definidas pela própria transportadora, a encomenda pode ser direcionada para retirada em uma agência próxima à região de entrega.
Com isso, lamentamos sinceramente pelo transtorno.
Conforme informamos através do contato privado, o estorno do frete será realizado pela mesma forma de pagamento do pedido e o comprovante da ação compartilhada através do mesmo canal.
Nos mantemos a disposição.
E pedimos gentilmente que não esqueça de avaliar nosso atendimento :)
Atenciosamente, Equipe TACO.
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