Compra de camisas polos recusada e sem devolução do dinheiro após 20 dias

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

10/07/2026 às 18:55

ID: 253618159

comprei 3 camisas polos no site a entrega seria em minha casa ai recebi um comunicado que era pra retirar nois correios recusei a compra voltou e ja se passaram mais de 20 dias nem compra nem dinheiro devolvido isso foi em junho meu cpf *****

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Resposta da empresa

14/07/2026 às 17:55

Olá, Francisco !
Agradecemos pela confiança em dividir sua situação conosco.

Conforme informamos nosso contato privado, no primeiro momento, após a primeira tentativa de entrega, o pedido retornou à loja de origem e seguimos com um novo envio para o endereço cadastrado, conforme solicitado.

No entanto, devido à restrição de entrega existente na região, infelizmente o pedido não pôde ser entregue novamente e acabou sendo devolvido mais uma vez ao remetente.

Diante da impossibilidade de conclusão da entrega, seguimos com o cancelamento do pedido e solicitamos o estorno do valor pago, que foi realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, e compartilhamos com você o comprovante da ação.

Reforçamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.

Nos mantemos a disposição e pedimos gentilmente que não se esqueça de avaliar nosso atendimento :)

Atenciosamente, Equipe TACO.
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O SAC via e-mail atua normalmente de segunda a sexta-feira de 9h às 18h (exceto feriados).

Consideração final do consumidor

15/07/2026 às 10:58

Ótimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10