compra não entregu
Em réplica
São Paulo - SP
24/06/2026 às 13:26
ID: 252245189
Boa tarde
fiz uma compra online nessa loja no dia 17/06/*******
com previsão de entrega dia 19/06/*******
e ate agora não realizaram a entrega, impossível entrar em contato com eles, simplesmente não respondem.
fiz o pagamento via PIX e quero o estorno do valor.
não consigo acessar nem mais o aplicativo, para poder rastrear.. não chega o código .
fico no aguardo de uma resposta o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 18:10
Olá, João!
Agradecemos pela confiança em dividir sua situação conosco.
Verificamos, por meio do código de rastreio *****, que o pedido ***** está aguardando retirada em uma agência dos Correios devido à ocorrência de "Endereço inexistente".
A retirada poderá ser realizada na unidade encaminhada através do contato privado.
É necessário apresentar um documento oficial com foto para a retirada da encomenda.
Caso não seja possível comparecer pessoalmente, um terceiro poderá realizar a retirada mediante apresentação de uma autorização assinada e dos documentos necessários. Também encaminhamos um modelo de autorização.
Agradecemos o contato e pedimos que não se esqueça de avaliar o nosso atendimento.
Atenciosamente, Equipe TACO.
PRECISA DE AJUDA COM OUTROS ASSUNTOS?
Fale Conosco
Whatsapp - 21 99372-4713 (Segunda a Sexta-feira, de 9h às 18h, exceto feriados).
Telefone: 21 2585-8678 (Segunda a Sexta-feira, de 9h às 18h, exceto feriados).
O SAC via e-mail atua normalmente de segunda a sexta-feira de 9h às 18h (exceto feriados).
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 08:25
Nao optei por retirada
Nao me mostrou endereco nenhum dos correios
Entao preciso saber onde esta
Meu endereco nao esta incompleto
Ja vi em outras reclamacoes, voces com essa mesma historia
Fico no aguardo de ser resolvido
Se eu tiver que retirar que o estorno do frete
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 13:06
Continuo no aguardo da resposta
Nao me falaram mais nafa sobre a retirada
Muito menos sobre o reembolso do frete
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 09:21
Nada resolvido
Nao vou encerrar o atendimento
Réplica da empresa
17/07/2026 às 10:27
Olá, João !
Como a retirada na agencia do Correios não foi realizada, o pedido foi devolvido a loja de origem e conforme falamos através do contato privado, realizamos o estorno pela mesma forma de pagamento do pedido.
E compartilhamos o comprovante da ação com você. Esperamos sinceramente poder recuperar sua confiança na marca no futuro.
Agradecemos o contato e pedimos que não se esqueça de avaliar o nosso atendimento :)
Atenciosamente, Equipe TACO.
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