Conjunto de calça e jaqueta desbotou na primeira lavagem após compra na loja online da Taco.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 10:39
ID: 256846971
Fiz a compra de um conjunto (calça + jaqueta) na loja online da Taco, para o dia das mães, e pedi para retirar na loja física do shopping nova américa.
Consegui pegar minha compra tranquilamente. Fui muito bem atendida.
Acontece que, no primeiro uso, minha mãe colocou a calça para lavar por ter sujado e tivemos uma decepção terrível: a calça desbotou por completo. Um horror.
Como pode um conjunto que ultrapassa o valor de R$ 400 desbotar completamente na primeira lavagem? O que minha mãe fará com a calça de uma cor e a jaqueta de outro?
Foi minha primeira compra na Taco e, francamente, estou muito decepcionada.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:01
Olá, Anna Carolina!
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme tratamos em contato privado, já encaminhamos o código de logística reversa para que a peça seja devidamente devolvida. Assim que a postagem for realizada, daremos continuidade ao processo de estorno, conforme escolhido por você em nosso atendimento privado, e compartilharemos o comprovante da ação assim que estiver disponível.
Seguiremos acompanhando a tratativa até a conclusão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte durante o processo.
Fale conosco sempre que achar necessário. E pedimos gentilmente que não esqueça de avaliar nosso
atendimento :)
Atenciosamente, Equipe TACO.
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