Pedido atrasado
Resolvido
Serra - ES
20/06/2026 às 14:01
ID: 251914061
Fiz um pedido no site e paguei entrega via sedex com previsão de entrega de 1 dia, porém o pedido foi para outra cidade e agora consta que o endereço está errado e não foi entregue e nem devolvido para a loja. Tentei resolver falando diretamente com a filial responsável por enviar o pedido, porém eles falaram que não podiam fazer nada, nem cancelar o pedido e nem resolver com a transportadora. Já faz mais de uma semana de atraso e nada de saber o que vai acontecer.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 18:14
Olá, Erick !
Agradecemos pela confiança em dividir sua situação conosco.
Lamentamos sinceramente por toda a situação e pelos transtornos causados com a sua entrega.
Conforme conversamos através do contato privado, já realizamos a suspensão da entrega do pedido original e emitimos um novo pedido, com envio na modalidade expressa, para que você receba os produtos o mais breve possível.
Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos a sua compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Agradecemos o contato e pedimos que não se esqueça de avaliar o nosso atendimento.
Atenciosamente, Equipe TACO.
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Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 18:30
Depois que eu fui no Correio e identifiquei o problema resolveram, mas demoraram muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5