Pedido com retirada em loja sem atualizações
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 10:52
ID: 252679011
Fiz a compra do pedido ***** para retirada em loja, mas me cobraram frete e até o presente momento não me respondem sobre o que aconteceu. Já abri solicitação no SAC sem resposta. Solicitação ***** sem resposta.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:52
Olá, Marcia!
Agradecemos pela confiança em dividir sua situação conosco.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Conforme tratamos em nosso atendimento privado, confirmamos que o seu pedido já estava disponível para retirada na loja do Shopping Tijuca.
Em relação ao valor do frete, identificamos a cobrança e informamos que o estorno será realizado, pela mesma forma de pagamento utilizada no pedido.
Agradecemos o contato e pedimos que não se esqueça de avaliar o nosso atendimento.
Atenciosamente, Equipe TACO.
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O SAC via e-mail atua normalmente de segunda a sexta-feira de 9h às 18h (exceto feriados).
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 14:20
Me devolveram o valor do frete e retirei o pedido na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10