Pix não devolvido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/08/2026 às 00:47
ID: 257500787
Fiz uma compra no sábado no pix , e efetuei o pagamento , logo depois achei no próprio site mais em.conta .. pedir para cancelar e não me estornaram sendo que avisei no mesmo dia .. não comprem on line cuidado
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 16:41
Olá, Júnia!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o que aconteceu.
Conforme conversamos em nosso contato privado, recebemos sua solicitação de cancelamento após o faturamento do pedido e a emissão da nota fiscal. Nessa etapa, precisamos seguir alguns procedimentos internos para que o cancelamento seja concluído corretamente e, só então, o estorno possa ser realizado. Por esse motivo, não foi possível efetivá-lo de forma imediata.
Nossa equipe acompanhou todo o processo com atenção e cuidado e, felizmente, o estorno já foi concluído pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. O comprovante também foi enviado a você em nossa conversa privada.
Sentimos muito por qualquer transtorno ou inconveniente causado durante esse processo. Esperamos que os esclarecimentos tenham ajudado e reforçamos que seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe TACO.
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Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 07:45
Melhorar as informações no status do pedido, porque da impressão que foi faturando e não resolveu , por ser pix tem que ser mais rapido foi no mesmo dia da conpra que cancelei . mas resolveu que bom .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9