Problema na entrega e falta de atendimento da loja e da transportadora
Respondida
Terra Alta - PA
08/07/2026 às 15:45
ID: 253423773
Fiz uma compra pelo APP da loja e enviaram tudo certo e no prazo, porém.. um número pessoal entrou em contato comigo no ZAP dizendo ser o entregador querendo confirmar meu endereço, ao verificar no app da loja e no site da entregadora JtExpress MEU ENDEREÇO ESTAVA CORRETO.. Horas depois atualizaram no site da Jtexpress que não tinham conseguido entregar. Tento contato tanto com a empresa da entrega, quando da TACO, porém não consigo atendimento.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:58
Olá, Yuri !
Agradecemos pela confiança em dividir sua situação conosco.
Verificamos que houve um conflito no endereçamento devido à divergência no CEP informado, o que impossibilitou a conclusão da entrega pela transportadora. Por esse motivo, o pedido entrou em processo de devolução ao nosso centro de distribuição.
Conforme alinhado com você por meio do contato privado, realizaremos o envio de um novo pedido, replicando exatamente os itens do pedido original, desta vez com o endereço corrigido e logo compartilharemos o código de rastreamento.
Agradecemos pela compreensão, nos mantemos a disposição e pedimos gentilmente que não se esqueça de avaliar nosso atendimento :)
Atenciosamente, Equipe TACO.
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