Calça da Taco cedeu excessivamente após poucas horas de uso, mesmo após troca por tamanho menor.
Respondida
Belém - PA
13/07/2026 às 19:47
ID: 253820821
Em 10/07 /2026 fui a uma loja física comprar uma calça pela segunda vez, experimentei, ficou perfeita no corpo, perguntei a vendedora se a calça iria seder muito, por ter elastano me foi informado que iria se moldar ao meu corpo,comprei no sábado dia 11/07 /2026 coloquei a calça para usar fiquei com ela no corpo pro aproximadamente 4 horas a calça parecia que eu havia usado um ano ,de tão larga que ficou ela cedeu muito, a primeira que comprei aconteceu a mesma coisa achei que fosse uma coincidência mais a segunda ceder tanto a ponto de ficar bamba em mim eu comprei um tamanho menor e até está ficou larga . Gostaria de devolver porém eu já tirei a etiqueta e usei a calça. Existe algumas formas para estarmos resolvendo este infortúnio. Sou cliente a anos da Taco e essas duas últimas experiências me deixaram muito insatisfeita com a qualidade do produto eu visto 38 comprei no meu tamanho porém ela cedeu a ponto de eu ter que usar cinto no dia.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:40
Olá, Mayhara!
Agradecemos pela confiança em dividir sua situação conosco.
Conforme tratamos por meio do contato privado, orientamos que a peça fosse encaminhada à nossa loja do Shopping Madureira para que fosse realizada a análise técnica pelo setor responsável, procedimento necessário para avaliação do produto.
Informamos que a análise foi concluída e identificou a existência de um vício oculto no produto. Diante disso, a troca da peça foi devidamente autorizada.
Sendo assim, você já pode comparecer à loja TACO do Shopping Madureira para realizar a troca do produto.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido chegar a uma solução para o seu caso e reforçamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Gostaríamos que seu relacionamento com a marca não fosse atingido, pois é um prazer tê-la como nossa cliente!
Nos mantemos a disposição e pedimos gentilmente que não se esqueça de avaliar nosso atendimento :)
Atenciosamente, Equipe TACO.
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