Calça Jeans com Zíper Emperrado no Primeiro Uso

Olá, Michelle !
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Informamos que todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade, visando garantir a excelência dos itens que oferecemos aos nossos clientes. Ainda assim, lamentamos sinceramente o ocorrido com a peça mencionada e sentimos muito por sua experiência não ter correspondido às suas expectativas.

Conforme nossa política de trocas e devoluções, em casos de insatisfação ou suspeita de defeito, orientamos que o produto seja encaminhado a uma de nossas lojas, acompanhado do cupom fiscal, no prazo de até 90 dias após a compra.

Após o recebimento, a peça será submetida a uma análise técnica para verificação da ocorrência relatada. O prazo máximo para conclusão desse procedimento é de até 30 dias, conforme previsto no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Caso seja constatado defeito de fabricação, o produto será trocado. Não sendo identificado defeito, o produto será devolvido. Ao término da análise, a gerência da loja entrará em contato para informar o resultado e as orientações necessárias.

Fale conosco sempre que achar necessário.

Atenciosamente, Equipe TACO.

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