Calça Jeans Taco de baixa qualidade com descostura e alargamento excessivo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2026 às 00:06
ID: 250647819
Fiz uma compra a compra de 2 calça Jeans da Taco,em uma semana o bolso descosturou.e além desse problema.a calça ficou extremamente larga...a outra o bolso não descosturou ,mas, em compensação ficou mais larga do que a outra.O jeans é péssimo de baixa qualidade.e não é barato.180.200,00 uma calça. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:26
Olá, Fernanda!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Informamos que todos os nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade, visando garantir a excelência dos itens que oferecemos aos nossos clientes. Ainda assim, lamentamos sinceramente o ocorrido com a peça mencionada e sentimos muito por sua experiência não ter correspondido às suas expectativas.
Conforme nossa política de trocas e devoluções, em casos de insatisfação ou suspeita de defeito, orientamos que o produto seja encaminhado a uma de nossas lojas, acompanhado do cupom fiscal, no prazo de até 90 dias após a compra.
Após o recebimento, a peça será submetida a uma análise técnica para verificação da ocorrência relatada. O prazo máximo para conclusão desse procedimento é de até 20 dias, conforme previsto no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso seja constatado defeito de fabricação, o produto será trocado. Não sendo identificado defeito, o produto será devolvido. Ao término da análise, a gerência da loja entrará em contato para informar o resultado e as orientações necessárias.
Nos mantemos à disposição.
Atenciosamente, Equipe TACO.
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