Devolução negada de calça social
Respondida
Betim - MG
06/08/2025 às 14:16
ID: 223898249
Realizei uma compra ontem(5/07) de uma calça em Juiz de Fora no shopping independência. Hoje (6/07) fui até lá para devolver o produto, pois era uma calça social e eu decidi alugar um terno. O atendente disse que eu só poderia realizar trocas na loja, e não me devolveram o dinheiro.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 17:27
Olá, Anna Beatriz !
Agradecemos pela confiança em dividir sua situação conosco.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento, que permite a devolução do dinheiro em até 7 dias, é válido apenas para compras realizadas fora do estabelecimento físico, de forma online.
No caso de compras em loja física, a legislação não prevê a devolução em dinheiro por arrependimento da compra. Nesses casos, o procedimento adotado é a troca do produto, conforme a política da loja, quando o item está em perfeitas condições.
Nos mantemos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Fale conosco sempre que achar necessário.
Atenciosamente, Equipe TACO.
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