Taco Roupas - Loja Física

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/12/2025 às 11:02

ID: 235963001

Ganhei uma blusa da Taco de presente de Natal, que foi comprada na loja física do Minas Shopping, no valor de R$89,90. Fui até a loja, por volta de 17h no dia 26/12, para realizar a troca, porém não consegui resolver minha situação.

A primeira atendente que me acompanhou me recebeu bem, até o momento em que eu escolhi a nova peça, no valor de R$79,90 e fomos ao caixa para finalizar.

Ela não estava treinada para concluir a troca no sistema, então pediu ajuda a um colega que não foi colaborativo, deu uma instrução qualquer sem muita atenção. Para piorar, ao invés de trocar a minha peça e me oferecer o crédito no valor da diferença entre as peças, ela quis me cobrar este valor, o que é surreal. (Eu tenho que pagar por pegar uma peça mais barata???)

Depois de questionar esta cobrança, ela chamou novamente o rapaz, que era colega de trabalho dela, para ajudar. Desta vez, ele veio e orientou ela como resolver no sistema, porém, aí que começou a péssima experiência nesta loja.

Eu não iria utilizar os R$10,00 de diferença e queria levar a peça que escolhi, só que este funcionário teve uma postura inaquada para o atendimento ao cliente. Ele me ofereceu, de forma impositiva, levar outro produto com o desconto de R$10,00, porém eu mantive a decisão de levar somente a outra peça. Ele foi bem ríspido e falou que só iria trocar caso eu levasse algo, o que é inadmissível.

Então, não quis ficar batendo boca com funcionário que devia estar desesperado para bater meta, fui embora sem resolver a minha situação e com uma blusa que não gostei. Estou extremamente decepcionado com o serviço da Taco, nunca comprei na loja, e certamente não irei comprar.

Tenho certeza que poderia processar a loja pelo atendimento que não segue o básico para respeitar o cliente.