Impossibilidade de Troca por Diferença de R$0,10 na Taco do Shopping Tijuca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/09/2025 às 10:47
ID: 227952813
Passei por uma situação no mínimo SURREAL na TACO do Shopping Tijuca! E logo na Taco, que tenho (tinha) especial apreço. Há mais de 20 anos só compro calça Jeans lá. Mas na sexta, 26/09, levei uma camisa que custava R$99,90 para troca. Escolhi duas regatas de R$49,90. Ou seja, total R$99,80. Mas a atendente informou que o "Sistema" não aceitava deixar o crédito de 10 centavos! E eu seria obrigado a comprar mais alguma coisa pagando a diferença! Uma situação tão absurda, de uma falta de bom senso sem tamanho, que simplismente fui embora e deixei a camisa lá. Fica de presente para o responsável pelo tal sistema.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 17:15
Olá, Carlos!
Agradecemos pela confiança em dividir sua situação conosco.
Sentimos muito por todo o transtorno causado durante a sua visita na loja TACO do Shopping Tijuca. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento justo, respeitoso e alinhado às necessidades dos nossos clientes.
A boa notícia é que sua troca está autorizada e você pode ficar à vontade para voltar na loja.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir a situação.
Não se esqueça de avaliar o nosso atendimento =)
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente, Equipe TACO.
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Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 17:42
Agradeço a Taco pelo retorno e pela pronta resolução do problema. Espero que não tenha sido apenas uma exceção p mim (pq eu perguntei e a atendente me confirmou que de fato era), mas que outros em situação semelhante não passem pela mesma imposição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8