Loja recusa devolução de dinheiro e força troca por outro produto em caso de meia de tamanho incorreto.

Olá, Lina.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Após contato com a loja, fomos informados de que, no momento da compra, você buscava meias no modelo sapatilha. Como não havia disponibilidade do modelo feminino em estoque, foi apresentada a opção disponível no modelo masculino, sendo esclarecido que a principal diferença entre os produtos era o tamanho.

Lamentamos que o item adquirido não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos sua insatisfação e sabemos como é frustrante quando um produto não corresponde exatamente ao que procurávamos.

Gostaríamos de esclarecer que a TACO busca sempre a satisfação de seus clientes e, por isso, disponibiliza alternativas para troca dos produtos quando necessário. No entanto, para compras realizadas em lojas físicas, a legislação não prevê o reembolso por motivo de preferência, tamanho ou desistência da compra. O estorno do valor pago é aplicável nas hipóteses previstas em lei, como nos casos de defeito do produto sem possibilidade de reparo.

Nos mantemos a disposição.

Atenciosamente, Equipe TACO.

PRECISA DE AJUDA COM OUTROS ASSUNTOS?
Fale Conosco
Whatsapp - 21 99372-4713 (Segunda a Sexta-feira, de 9h às 18h, exceto feriados).
Telefone: 21 2585-8678 (Segunda a Sexta-feira, de 9h às 18h, exceto feriados).
O SAC via e-mail atua normalmente de segunda a sexta-feira de 9h às 18h (exceto feriados).

Não foi isso que aconteceu. Totalmente errada a resposta da loja.
Eu não estava buscando sapatilha, falei claramente que queria MEIAS, e não é verdade que me foi explicado que havia diferença no tamanho!!
Incrível como a loja tem a desfaçatez de mentir descaradamente na resposta.
Deixo aqui minha indignação com a resposta [Editado pelo Reclame Aqui].

O que aconteceu foi EXATAMENTE o que está descrito na reclamação. A loja , para se defender, muda todo o cenário do que aconteceu. Seria melhor deixar sem resposta a fazer um papel vergonhoso como esse.