Mau atendimento por gerente em loja de Araruama durante troca de cinto.
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
16/07/2026 às 18:40
ID: 254117377
Boa tarde, quero deixar registrado minha reclamação e indignação na forma em que minha irmã Aline foi tratada nessa loja TACO - Araruama (open mall Araruama ) Av. Getúlio Vargas, 250 - Centro, Araruama - RJ, 28970-000. da parte dessa tal gerente, foi em relação a troca de um cinto, que sugeriram que ela levasse uma fita métrica nesses casos. Sendo que minha irmã informou a numeração da calça do esposo dela (meu cunhado). Disseram que o estorno seria feito pelo sistema no cartão de débito. Depois fizeram ela ir buscar o dinheiro na loja, sendo que ela já estava lá no local.. parecem que gostam de fazer as pessoas de bobas. Por que a gerente não deu o dinheiro lá na hora ? Ter que fazer minha irmã indo pra lá e pra cá toda hora! Ela está de risco cirúrgico e foi muito mal atendida por essa gerente. A reclamação em si foi sobre o tratamento e conduta dessa moça que se diz gerente, parece que queria arrumar é confusão em vez de solucionar o problema.. gostaria que a central da taco entrasse em contato com essa loja de Araruama para apurar o fato ocorrido
Ressalto que o valor minha irmã já recebeu em dinheiro. O problema mesmo foi em relação a gerente. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:36
Olá, Rebeca!
Agradecemos pela confiança em dividir sua situação conosco.
Prezamos por um atendimento pautado no respeito, na cordialidade e na busca pela melhor solução para os nossos clientes. Por isso, a situação descrita não reflete os padrões de atendimento que buscamos oferecer em nossas lojas.
Recebemos sua manifestação e a encaminhamos ao supervisor responsável pela loja franqueada, que já está ciente do ocorrido e fará contato diretamente com sua irmã para tratar sobre a situação e prestar os devidos esclarecimentos.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento da situação e Gostaríamos sinceramente que seu relacionamento com a marca não fosse atingido, pois é um prazer tê-la como cliente!
Nos mantemos a disposição e pedimos gentilmente que não esqueça de avaliar nosso atendimento :0
Atenciosamente, Equipe TACO.
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Réplica do consumidor
25/07/2026 às 11:16
Não entraram em contato com minha irmã