Minha calça veio com defeito e a loja quer demorar 7 dias para analisar
Respondida
Duque de Caxias - RJ
15/09/2026 às 10:14
ID: 259088757
Fiz uma compra em uma loja física a atendente me deu o número errado. Precisei retornar uma outra loja (Shopping Tijuca) para fazer a troca. Consegui fazer a troca para o tamanho correto e infelizmente ao vestir a calça percebi q possuia defeito. Levei de volta na loja que comprei com a nota em mãos e fui informado que a calça só poderia ser trocada mediante análise que demora em média 7 dias úteis. Uma calça de 220 reais, vem com defeito e eu tenho que me deslocar N vezes para conseguir TENTAR fazer a troca. Péssimo serviço de pós venda.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 17:10
Olá, Michel!
Agradecemos pela confiança em dividir sua situação conosco.
Entramos em contato com a loja responsável e fomos informados de que a situação já foi solucionada e a troca da peça foi realizada.
Reforçamos que todos os nossos produtos passam por controles de qualidade, visando garantir a excelência dos itens que oferecemos aos nossos clientes. Ainda assim, lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar seu relato conosco, pois ele é importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Ficamos felizes em saber que a questão foi solucionada e permanecemos à disposição sempre que precisar. :)
Atenciosamente, Equipe TACO.
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